帮助与联系

1. 联系方式

账号、付款、退款、权益及隐私问题，请发送邮件至 [email protected]。账号相关问题请尽量从关联邮箱联系，便于核实；不要发送证件、住址、税号或其他与问题无关的个人资料。

2. 订单与付款问题

请提供订单编号、问题发生时间、付款渠道和必要的问题说明。银行卡账单上的商户描述为 INTERVIEWLOL；发卡行可能附加其他信息。若已扣款但订单未确认，请先查询订单并联系支持核对，不要反复付款。

退款可在“我的订单”中申请。平台审核与支付渠道确认是不同阶段，具体见退款政策。

3. 数字服务交付

当前套餐为一次性购买，不自动续费。支付渠道确认后向购买账号发放权益；月套餐从权益到账时起固定有效 30 天。没有实体商品寄送，套餐不包含面试或录用结果保证。

安装要求和版本限制以下载页面为准。遇到技术问题，请提供应用版本、系统版本和不含敏感内容的错误说明，以便核实。

4. 联系支持时保护信息

支持人员不需要你的账号密码、验证码、API Key、完整银行卡号或支付密码。请仅提供处理问题所必要的信息。隐私与数据请求的处理方式见隐私政策；退款和服务相关约定分别见退款政策与服务条款。